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Trocas e Devoluções

A Drifit preza pela qualidade das peças e pela satisfação das nossas clientes. Por esse motivo, criamos nossa política de troca e devolução de acordo coma legislação vigente.

 

  • A solicitação de troca ou devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento das peças.
  • As pças não podem apresentar indício e sinais de uso
  • As peças devem estar com as tags, etiquetas e demais acessórios, se houver.
  • As peças deve ser devolvida acompnhado dos brindes.

Não Efetuamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Peças com indício de uso e mal cheiro.
  • Peças sem tag, etiqueta e acessório.
  • Peças com lavagem inadequadas, conforme instruções da peça.
  • Peças em promoção.

Como funciona a troca na Drifit?

A troca na Drifit é realizada exclusivamente por meio de voucher, independentemente do meio de envio escolhido no pedido original. Não realizamos troca de peça por peça.

Após a devolução da peça e aprovação na conferência, será gerado um voucher no valor pago pela peça, para utilização em nosso site.

O voucher:

  • Não possui prazo de validade.

  • Pode ser utilizado quando a cliente desejar.

  • Pode ser usado em qualquer produto disponível no site.

  • Forma de devolução da peça

     

     

Como funciona a devolução na Drifit?

A devolução será feita pelo mesmo meio de envio escolhido no pedido, considerando a mesma cidade:

  • Motoboy: a coleta será realizada por motoboy.

  • Retirada: a cliente deverá levar a peça até o endereço que retirou.

  • Correios: será enviada uma etiqueta de postagem para devolução.

Nos casos de envio pelos Correios, a cliente tem até 7 dias corridos para realizar a postagem após o envio da etiqueta. Caso a postagem não seja feita dentro desse prazo, a etiqueta será cancelada e a troca ou devolução não poderá mais ser efetuada.

A coleta da peça para troca é realizada sem custo.
Ao utilizar o voucher para realizar um novo pedido no site, o frete da nova compra é de responsabilidade da cliente.

Nos casos de devolução total ou parcial, se o pedido original tiver se beneficiado do frete grátis e, após a devolução, o valor final ficar abaixo do mínimo exigido, o valor do frete do pedido original será descontado do reembolso.

Essa condição se aplica apenas à devolução, não à troca.

Me arrependi e quero devolver, o que faço?

Nos esforçamos muito para que isso não aconteça, mas caso ocorra, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

Informe seu nome completo e número do pedido.

Após o recebimento e conferência das peças, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos da operadora.

Produto com defeito

Caso a peça apresente defeito de fabricação, a cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato pelo:

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

  • Fotos ou vídeos que evidenciem o problema

Após a análise e confirmação do defeito, a cliente poderá optar pela troca por voucher ou pelo reembolso, sem custos adicionais.